Políticas de devolciones
En SYSTEK SHOP, nos esforzamos para que compres con total confianza. Por eso, la mayoría de nuestros productos incluyen una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Cada producto detalla su plazo de garantía dentro de su ficha informativa, por lo que te recomendamos revisar esta sección antes de completar tu compra.
Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo o un cambio si:
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Recibiste un producto incorrecto.
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El producto llegó incompleto o con piezas faltantes.
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El producto no funciona correctamente al momento de recibirlo.
Si tu caso cumple con estas condiciones y no infringe nuestras políticas, podrás elegir entre recibir tu dinero de vuelta (incluyendo envío e impuestos, si aplica), o cambiar el producto sin costo adicional. La decisión sobre cómo se procederá será tomada por nuestro equipo, evaluando cada situación y la disponibilidad de inventario.
Condiciones
Para mantener una política justa para todos, no aceptamos devoluciones cuando:
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El producto fue usado, dañado o alterado por mal uso.
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El reclamo se hace después de los 30 días de garantía.
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No se presenta evidencia clara del problema (como fotos o videos).
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El motivo de la devolución es ajeno a fallas del producto (por ejemplo: ya no lo quieres).
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El pedido fue confirmado como recibido en buen estado.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
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En caso de que elijamos hacer un cambio, enviaremos el nuevo producto a la misma dirección sin cargos extra.
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Si se realiza un reembolso, este será devuelto a tu forma de pago original dentro de los plazos que te explicamos a continuación.
Plazos de reembolso.
Sabemos lo importante que es para ti recibir tu reembolso de forma segura y oportuna.
A continuación, te explicamos los tiempos estimados de procesamiento según la forma de pago utilizada:
Pagos con tarjeta de crédito
Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en verse reflejados.
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Un ciclo de facturación normalmente dura entre 28 y 31 días, dependiendo del banco emisor.
Incluso si tu tarjeta fue cancelada o es de tipo prepago, el reembolso será enviado de todos modos. En estos casos, te recomendamos contactar directamente al banco emisor para acceder a los fondos.
Pagos con tarjeta de débito
Los reembolsos suelen completarse en un máximo de 5 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos el banco emisor podría tardar hasta 30 días en procesarlo.
Si por alguna razón no es posible devolver el dinero a tu tarjeta, el monto será abonado a tu saldo PayPal (si corresponde).
Pagos desde cuenta bancaria
Si pagaste directamente con una cuenta bancaria vinculada, el reembolso será transferido a la misma cuenta.
Este proceso generalmente tarda hasta 5 días hábiles, pero podría extenderse hasta 30 días dependiendo del estado del pago original y los tiempos del banco.
Pagos con saldo PayPal
En este caso, el reembolso se acredita el mismo día directamente a tu saldo PayPal.
Pagos combinados (saldo PayPal + tarjeta de crédito)
El reembolso se dividirá según la forma de pago:
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La parte correspondiente al saldo PayPal se devolverá el mismo día.
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La parte pagada con tarjeta de crédito puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación, según tu banco.
Importante
Antes de realizar su compra, asegúrese de estar completamente de acuerdo con las características del producto que recibirá. Los artículos ya adquiridos que no cumplan con sus expectativas personales so serán elegibles para devolución.
Solo en casos extraordinarios, ajenos a la voluntad del cliente y debidamente justificados, se podrá evaluar la posibilidad de un reembolso.